(Version applicable au 07/06/2025)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux artisanaux proposés sur le site www.bijoux-de-films.com, propriété de EPHSEE & LILITH®.
2. Produits
Tous les bijoux proposés sont créés de manière artisanale. Certaines pièces peuvent être personnalisées selon la demande du client (gravure, choix du métal, symboles spécifiques, etc.). Les visuels présents sur le site sont non contractuels : chaque pièce étant unique, de légères différences peuvent apparaître.
3. Commandes et paiement
Les commandes sont traitées à réception du paiement. Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés au moment de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.).
4. Délais de fabrication
Les bijoux sont fabriqués à la main. Les délais de fabrication varient selon la complexité de la commande et peuvent aller de 3 à 15 jours ouvrés avant expédition.
5. Livraison
Les livraisons sont effectuées en envoi sécurisé, suivi et assuré. Les frais de port incluent un emballage renforcé, le suivi du colis, ainsi qu’une assurance couvrant la perte, le vol ou les dommages liés au transport.
⚠️ À la demande du client, une option d’envoi économique sans assurance peut être proposée. Dans ce cas, le client reconnaît expressément renoncer à tout droit de réclamation en cas de perte, vol ou détérioration du colis. Aucun remboursement ni remplacement ne pourra être exigé dans le cadre de ce choix.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Pour les bijoux non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, à condition que le bijou n’ait pas été porté, modifié ou endommagé.
Les frais de retour restent à la charge du client.
7. Garanties
Tous les bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une durée de 1 an à compter de la date d’achat.
Cette garantie ne couvre pas :
– l’usure normale
– la casse due à un choc ou une mauvaise utilisation
– l’oxydation naturelle des métaux
– les pertes liées à un transport non assuré
8. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
📧 fccollection1977@gmail.com
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📱 WhatsApp : +33 6 58 66 56 78